Beschwerdeverfahren

Beschwerdeverfahren

  1. Eine Beschwerde bezüglich einer Schulungs- oder Beratungsdienstleistung kann innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Schulung oder Inanspruchnahme der Beratungsdienstleistung per E-Mail oder schriftlich an den Eigentümer des Centrum Rozliczeń Kancelaria Doradcy Podatkowy (im Folgenden als Dienstleister bezeichnet) eingereicht werden.
  2. Die Beschwerde sollte enthalten:
    • Name der Ausbildung,
    • Start- und Enddatum der Schulung,
    • Angaben zur Person, die die Beschwerde einreicht,
    • Reklamationsgrund,
    • alle Dokumente, die die Rechtmäßigkeit der Beschwerde bestätigen.
  3. Reklamationen unterliegen:
    • Nichterbringung einer Schulungs- oder Beratungsleistung innerhalb der vereinbarten Frist,
    • Teilerbringung einer Schulungs- oder Beratungsleistung, die durch das Verschulden des Dienstleisters verursacht wurde,
    • Nichterfüllung einer Schulungs- oder Beratungsleistung mit der gebotenen Sorgfalt.
  4. Der Dienstleister hat 2 Wochen Zeit, um auf die Beschwerde zu reagieren, danach informiert er den Beschwerdeführer effektiv über seine Entscheidung (per E-Mail, Telefon oder Brief).
  5. Wenn die Ansprüche anerkannt werden, verpflichtet sich der Dienstleister, die Schulungs- oder Beratungsleistung (auf die sich die Beschwerde bezieht) auf eigene Kosten erneut durchzuführen.
  6. Die Kosten einer ungerechtfertigten Beschwerde trägt der Beschwerdeführer.